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Notre première question
Ton choix détermine la prochaine étape
Le premier entretien reste séparé de l’entrée centrale des demandes. Toute autre demande reçoit une référence et fait l’objet d’un tri manuel.
| Choix | Utilisation | Prochaine étape |
|---|---|---|
| Premier entretien gratuit | Tu souhaites découvrir notre offre. | Tu continues vers l’assistant. Aucune demande générale n’est créée. |
| Question nutrition ou sport | Tu as une question générale de fond. | Nous enregistrons la question et l’examinons en équipe. |
| Demande de protection des données | Tu as une question ou souhaites exercer un droit. | Nous enregistrons la demande et clarifions manuellement les étapes. |
| Retirer un consentement | Tu souhaites retirer un consentement facultatif. | Nous enregistrons et examinons le retrait de manière contrôlée. |
| Partenariat ou coopération | Tu écris pour une organisation ou une collaboration. | Nous examinons la demande manuellement. |
| Assistance | Tu as besoin d’aide avec l’application, le compte, une réservation ou un service. | Nous examinons le cas et te contactons. |
| Demande générale | Aucun autre choix ne convient mieux. | Nous attribuons la demande lors du tri central. |
| Réclamation ou problème | Tu souhaites signaler un incident ou un problème. | Nous documentons et examinons ta demande. |
Premier entretien gratuit
- Utilisation
- Tu souhaites découvrir notre offre.
- Prochaine étape
- Tu continues vers l’assistant. Aucune demande générale n’est créée.
Question nutrition ou sport
- Utilisation
- Tu as une question générale de fond.
- Prochaine étape
- Nous enregistrons la question et l’examinons en équipe.
Demande de protection des données
- Utilisation
- Tu as une question ou souhaites exercer un droit.
- Prochaine étape
- Nous enregistrons la demande et clarifions manuellement les étapes.
Retirer un consentement
- Utilisation
- Tu souhaites retirer un consentement facultatif.
- Prochaine étape
- Nous enregistrons et examinons le retrait de manière contrôlée.
Partenariat ou coopération
- Utilisation
- Tu écris pour une organisation ou une collaboration.
- Prochaine étape
- Nous examinons la demande manuellement.
Assistance
- Utilisation
- Tu as besoin d’aide avec l’application, le compte, une réservation ou un service.
- Prochaine étape
- Nous examinons le cas et te contactons.
Demande générale
- Utilisation
- Aucun autre choix ne convient mieux.
- Prochaine étape
- Nous attribuons la demande lors du tri central.
Réclamation ou problème
- Utilisation
- Tu souhaites signaler un incident ou un problème.
- Prochaine étape
- Nous documentons et examinons ta demande.
Aide au choix
Choisir la catégorie adaptée
Choisis la catégorie la plus proche. Notre équipe vérifiera l’attribution.
| Exemple | Choix | Remarque |
|---|---|---|
| Je souhaite découvrir votre accompagnement. | Premier entretien gratuit | Tu continues vers l’assistant. |
| J’ai une question générale sur la nutrition ou le sport. | Question nutrition ou sport | Ne saisis pas de données de santé dans le texte libre. |
| Je souhaite connaître les données personnelles traitées à mon sujet. | Demande de protection des données | N’envoie pas de pièce d’identité. Nous te contacterons séparément si nécessaire. |
| Je souhaite retirer un consentement. | Retirer un consentement | La demande n’exécute pas automatiquement le retrait. |
| Je prépare une collaboration. | Partenariat ou coopération | Indique l’organisation et le sujet. |
| Je ne peux pas me connecter à l’application. | Assistance | N’envoie pas de mot de passe ni de code d’accès. |
| Je souhaite connaître vos horaires. | Demande générale | Nous l’attribuons manuellement. |
| Je suis insatisfait d’un service. | Réclamation ou problème | Décris la situation sans données sensibles. |
Je souhaite découvrir votre accompagnement.
- Choix
- Premier entretien gratuit
- Remarque
- Tu continues vers l’assistant.
J’ai une question générale sur la nutrition ou le sport.
- Choix
- Question nutrition ou sport
- Remarque
- Ne saisis pas de données de santé dans le texte libre.
Je souhaite connaître les données personnelles traitées à mon sujet.
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- Demande de protection des données
- Remarque
- N’envoie pas de pièce d’identité. Nous te contacterons séparément si nécessaire.
Je souhaite retirer un consentement.
- Choix
- Retirer un consentement
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- La demande n’exécute pas automatiquement le retrait.
Je prépare une collaboration.
- Choix
- Partenariat ou coopération
- Remarque
- Indique l’organisation et le sujet.
Je ne peux pas me connecter à l’application.
- Choix
- Assistance
- Remarque
- N’envoie pas de mot de passe ni de code d’accès.
Je souhaite connaître vos horaires.
- Choix
- Demande générale
- Remarque
- Nous l’attribuons manuellement.
Je suis insatisfait d’un service.
- Choix
- Réclamation ou problème
- Remarque
- Décris la situation sans données sensibles.
Ta demande
Ce que nous enregistrons et comment nous le traitons
Nous enregistrons uniquement les informations nécessaires au traitement et au suivi.
Nous enregistrons
- Tes données du formulaire et l’heure de réception.
- La version de l’avis de confidentialité dont tu as pris connaissance.
- Un numéro de référence et l’état du traitement.
- Un lien avec un profil seulement si l’e-mail et le téléphone permettent ensemble une correspondance univoque.
Important à savoir
- La demande seule ne constitue pas un consentement à la publicité.
- Le jeton de protection anti-spam est vérifié, mais pas enregistré.
- Les retraits et demandes de protection des données sont examinés manuellement.
- Nous demandons des justificatifs supplémentaires lorsque cela est nécessaire.
Questions fréquentes
Bon à savoir avant de nous écrire
Quatre réponses courtes sur le formulaire de contact.
Faut-il un compte pour envoyer une demande ?
Non. Tu peux utiliser le formulaire sans connexion et sans être membre.
Puis-je envoyer des documents ou des informations sensibles ?
Non. N’envoie pas de pièce d’identité, de données de santé ni de document médical. Si nous avons besoin d’autres informations, nous te contacterons par un canal sécurisé approprié.
Que signifie le numéro de référence ?
Il identifie ta demande. Il ne promet ni délai de traitement ni résultat précis.
Je souhaite un premier entretien. Quel choix convient ?
Choisis « Premier entretien gratuit ». Tu continues vers l’assistant existant et aucune demande générale n’est créée.
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